Käyttöehdot
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan ostoihin, jotka tehdään AeroCapilta. AeroCapia ylläpitää Altoriq Group AB, ruotsalainen yritystunnus 559583-4200.
Yleiset ehdot
Viimeksi päivitetty: 5. marraskuuta 2026
1. Yleiset tiedot
Tämä verkkosivusto ja sen palvelut tarjotaan AeroCap-tavaramerkin alla. Tavaramerkkiä ylläpitää Altoriq Group AB, ruotsalainen yritystunnus 559583-4200.
Vierailemalla tällä verkkosivustolla, käyttämällä palveluitamme tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä yleiset ehdot, tietosuojakäytäntömme, palautus- ja hyvityskäytäntömme sekä muut verkkosivustolla saatavilla olevat käytäntömme.
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan Suomessa asuviin asiakkaisiin. Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei rajoita tai poista maasi lainsäädännön mukaisia pakottavia kuluttajaoikeuksia.
2. Tilaukset
Tekemällä tilauksen vakuutat, että kaikki antamasi tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja ajantasaisia.
Vastaat siitä, että nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, toimitusosoitteesi ja muut tilaustietosi ovat oikein ennen ostoksen viimeistelyä.
Tilauksen tekemisen jälkeen saat yleensä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta pidätämme oikeuden hylätä, peruuttaa tai muuttaa tilausta, jos siihen on pätevä syy.
Voimme hylätä tai peruuttaa tilauksen, jos:
- Tuotetta ei ole saatavilla
- Maksua ei hyväksytä
- Annetut tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia
- Hinnassa tai tuotetiedoissa on selvä virhe
- Epäilemme petosta, väärinkäyttöä, maksuvälineen väärinkäyttöä, identiteetin väärinkäyttöä tai muuta luvatonta toimintaa
- Tilaus on näiden yleisten ehtojen tai käytäntöjemme vastainen
Jos tilaus peruutetaan maksun suorittamisen jälkeen, palautamme maksetun summan alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin edellytetä tai ole sovittu.
3. Maksaminen
Tekemällä tilauksen vakuutat, että sinulla on oikeus käyttää valitsemaasi maksutapaa ja että antamasi maksutiedot ovat oikein.
Maksut käsitellään maksupalveluntarjoajiemme kautta. Emme yleensä tallenna täydellisiä korttitietoja omiin järjestelmiimme.
Jos maksu hylätään, palautetaan, merkitään epäilyttäväksi tai sitä ei suoriteta loppuun, voimme keskeyttää, peruuttaa tai hylätä tilauksen.
Pidätämme oikeuden tehdä petostarkastuksia ja maksun varmennuksia ennen tilauksen lähettämistä.
4. Hinnat, valuutat ja tarjoukset
Suomen markkinalla hinnat näytetään euroina (EUR). Tilauksen kokonaishinta ja mahdolliset verot näkyvät kassalla ennen maksamista. Toimitus Suomeen on aina ilmainen, eikä toimituksen yhteydessä peritä ylimääräisiä tullimaksuja tai tuontimaksuja.
Hinnat, tarjoukset, alennukset ja kampanjat voivat muuttua milloin tahansa. Väliaikaiset tarjoukset ovat voimassa vain ilmoitetun kampanjajakson ajan tai niin kauan kuin varastoa riittää.
Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset hinnoitteluvirheet, tekniset virheet, alennusvirheet tai tuotetietovirheet ennen tilauksen tekemistä tai sen jälkeen.
Kampanjoihin, kuten "Osta 1, saat 1", paketteihin, ilmaistuotteisiin, määräalennuksiin tai vastaaviin tarjouksiin sovelletaan koko tarjouksen kampanjaehtoja. Jos osa kampanjatilauksesta palautetaan, hyvitystä voidaan mukauttaa palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
5. Tuotetiedot
Teemme parhaamme kuvataksemme ja esitelläksemme tuotteemme mahdollisimman tarkasti.
Värit, materiaalit, istuvuus, rakenne, pakkaus ja yksityiskohdat voivat kuitenkin näyttää hieman erilaisilta näytön asetusten, valaistuksen, laitteen tyypin, valokuvauksen ja henkilökohtaisen kokemuksen mukaan.
Pieniä eroja, jotka eivät vaikuta tuotteen pääasialliseen toimintaan, ei pidetä virheinä.
6. Toimitus
Pyrimme aina käsittelemään, lähettämään ja toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti ja verkkosivustollamme tai kassalla ilmoitetussa arvioidussa toimitusajassa.
Toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä, ellei toisin ole selvästi ilmoitettu kirjallisesti.
Useimmat tilaukset toimitetaan arvioidussa toimitusajassa. Viivästyksiä voi kuitenkin joskus ilmetä olosuhteiden vuoksi, joihin emme voi suoraan vaikuttaa.
Esimerkkejä olosuhteista, jotka voivat vaikuttaa toimitukseen:
- Kuljetusliikkeen viivästykset
- Tullikäsittely
- Tuontikäsittely
- Suuri tilausmäärä
- Sesonkiajan ruuhkat
- Juhlapyhät
- Sääolosuhteiden aiheuttamat häiriöt
- Lakot tai työtaistelut
- Turvatarkastukset
- Geopoliittiset tapahtumat
- Asiakkaan virheelliset tai puutteelliset toimitustiedot
- Muut olosuhteet, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa
Jos viivästys ilmenee, teemme parhaamme auttaaksemme sinua ja toimittaaksemme saatavilla olevat seuranta- tai toimitustiedot.
Kuljetusliikkeen, tullin, kuljetushäiriön, lakon, turvatarkastuksen tai muun ulkoisen tapahtuman aiheuttama toimitusviivästys ei automaattisesti tarkoita, että tilaus olisi kadonnut tai peruttu tai että se oikeuttaisi välittömään hyvitykseen.
Jos tilaustasi ei ole toimitettu arvioidun toimitusajan kuluessa, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää lähetyksen tilanteen ja auttaa sinua.
7. Asiakkaan vastuu toimitustiedoista
Asiakas vastaa siitä, että hän antaa kassalla täydelliset ja oikeat toimitustiedot.
Jos pakettia ei voida toimittaa asiakkaan ilmoittamien virheellisten, puutteellisten tai vanhentuneiden toimitustietojen vuoksi, asiakas voi olla vastuussa kohtuullisista uudelleenlähetys-, palautuskäsittely-, osoitteenkorjaus- tai epäonnistuneen toimituksen lisäkustannuksista siltä osin kuin laki sen sallii.
Jos paketti toimitetaan noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai vastaavaan paikkaan, asiakas vastaa paketin noutamisesta kuljetusyhtiön ilmoittaman noutoajan kuluessa.
Noutamatta jäänyt paketti ei ole sama asia kuin asianmukainen palautus tai peruuttamisoikeuden asianmukainen käyttäminen.
Jos pakettia ei noudeta ja se palautetaan lähettäjälle tai logistiikkakumppanillemme, voimme vähentää mahdollisesta hyvityksestä kohtuulliset toimitus-, palautus-, käsittely- ja hallinnointikulut lain sallimissa rajoissa.
8. Palautukset ja hyvitykset
Palautuksista, hyvityksistä, lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta ja 30 päivän vapaaehtoisesta palautusoikeudestamme määrätään Palautus- ja hyvityskäytännössämme.
Kuluttajilla on yleensä lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä, ellei sovellu jokin poikkeus.
Peruuttamisoikeus ei koske tiettyjä poikkeuksen piiriin kuuluvia tavaroita, kuten sinetöityjä tavaroita, jotka eivät terveys- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, tai mittatilaustavaroita.
Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut peruuttamisoikeuden ja vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeutemme mukaisissa palautuksissa, ellei laissa toisin vaadita tai tavaraa todeta virheelliseksi.
Hyvitys voidaan pidättää siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tavaran tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.
Hyvitys maksetaan yleensä alkuperäiselle maksutavalle.
9. Reklamaatiot ja virheelliset tavarat
Jos katsot, että tavara on virheellinen, vahingoittunut toimituksen yhteydessä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa:
info@aerocap.se
Ilmoita tilausnumerosi, kuvaile virhe selkeästi ja liitä ongelmaa havainnollistavia kuvia tai video.
Suomessa asuvan kuluttajan pakottavat kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet ovat voimassa. Myyjän lakisääteinen virhevastuu ei pääty automaattisesti 365 päivän tuotetakuun päättyessä. Ota meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa havaittuasi virheen.
Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi myönnämme 365 päivän tuotetakuun alkuperäisten virheiden ja laatuvirheiden varalta. Tuotetakuu on erillinen 30 päivän vapaaehtoisesta palautusoikeudesta. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus säilyy ehtoineen. Katso täydelliset ehdot palautus- ja hyvitysehdoistamme.
Tavaraa ei pidetä virheellisenä yksinomaan normaalin kulumisen, virheellisen käytön, virheellisen pesun, hoito-ohjeiden mukaisen riittämättömän hoidon, onnettomuuden, väärän koon valinnan, henkilökohtaisen mieltymyksen tai vähäisten väri-, materiaali- tai ulkonäköerojen vuoksi. Mikään näissä yleisissä sopimusehdoissa ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksiasi.
10. Hoito-ohjeet
Asiakas vastaa tuotteen hoito-ohjeiden noudattamisesta.
Vahingot, toiminnan heikkeneminen, värimuutokset, kutistuminen, hajut, materiaalin kuluminen tai muut ongelmat, jotka johtuvat virheellisestä pesusta, virheellisestä kuivaamisesta, virheellisestä käytöstä, liian korkeasta lämpötilasta, valkaisusta, huuhteluaineesta, silittämisestä tai siitä, ettei hoito-ohjeita ole noudatettu, eivät ole tuotevirheitä.
11. Tili ja viestintä
Jos luot tilin tai annat yhteystietosi, vastaat kirjautumistietojesi ja yhteystietojesi turvallisuudesta ja ajantasaisuudesta.
Voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, tekstiviestitse tai muilla käytettävissä olevilla viestintäkanavilla tilaukseesi, maksuusi, toimitukseesi, palautukseesi, reklamaatioosi, asiakaspalvelupyyntöösi tai muuhun ostoosi liittyvään tärkeään tietoon liittyen.
Markkinointiviestintää käsitellään tietosuojakäytäntömme ja sovellettavan markkinointilainsäädännön mukaisesti.
12. Petostentorjunta ja väärinkäyttö
Pidätämme oikeuden tutkia, hylätä tai peruuttaa tilauksia, vaatimuksia ja palautuksia sekä ilmoittaa niistä tai asiakkaan toiminnasta, jos meillä on perusteltu syy epäillä niihin liittyvän petosta, väärinkäyttöä, vääriä tietoja, maksuvälineen väärinkäyttöä, palautusten väärinkäyttöä, takaisinveloitusten väärinkäyttöä, identiteetin väärinkäyttöä tai muuta luvatonta toimintaa.
Voimme jakaa asiaankuuluvia tietoja maksupalveluntarjoajien, kuljetuskumppaneiden, petostentorjuntapalvelujen, viranomaisten tai oikeudellisten edustajien kanssa, jos se on tarpeen ja lain mukaan sallittua.
13. Maksua koskevat riidat ja takaisinveloitukset
Jos tilauksessasi, toimituksessasi, palautuksessasi tai hyvityksessäsi ilmenee ongelma, ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa:
info@aerocap.se
Käsittelemme asiakaspalvelupyynnöt, toimitusselvitykset, palautukset, reklamaatiot ja hyvitykset käytäntöjemme ja sovellettavan lain mukaisesti.
Maksua koskevan riidan tai takaisinveloituksen käynnistäminen ennen kuin otat meihin yhteyttä voi viivästyttää asian ratkaisemista, sillä asia voidaan tällöin joutua käsittelemään maksupalveluntarjoajan tai pankin menettelyn mukaisesti.
Jos maksua koskeva riita tai takaisinveloitus käynnistetään, voimme toimittaa maksupalveluntarjoajalle, pankille tai riidanratkaisijalle asiaankuuluvat asiakirjat, kuten tilaustiedot, toimitustiedot, seurantatiedot, asiakasviestinnän, palautuksen tilan, tuotetiedot ja käytäntöjen ehdot.
14. Vastuunrajoitus
AeroCap vastaa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Siltä osin kuin laki sallii, emme vastaa epäsuorista menetyksistä, tulojen menetyksistä, saamatta jääneistä voitoista, liiketoiminnan keskeytymisestä, välillisistä vahingoista tai muista taloudellisista menetyksistä, jotka aiheutuvat verkkosivustomme, tuotteidemme tai palveluidemme käytöstä.
Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jos tällainen rajoitus ei ole pakottavan lain mukaan sallittu.
15. Olosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa
Emme vastaa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa.
Tällaisia tapahtumia voivat olla kuljetushäiriöt, tulliviivästykset, tuontikäsittely, lakot, työmarkkinakiistat, äärimmäiset sääolosuhteet, luonnonkatastrofit, pandemiat, tekniset viat, kyberhäiriöt, viranomaistoimet, turvallisuustarkastukset, geopoliittiset tapahtumat tai muut olosuhteet, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa.
Tällaisen tapahtuman sattuessa pyrimme parhaamme mukaan vähentämään sen vaikutuksia ja auttamaan asiakkaita kohtuudella mahdollisuuksien mukaan.
16. Immateriaalioikeudet
Kaikki tämän verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikka, tuotekuvaukset, ulkoasu, logot, videot ja muu aineisto, kuuluu AeroCapille, Altoriq Group AB:lle tai lisenssinantajillemme, ellei toisin mainita.
Et saa kopioida, jäljentää, levittää, muuttaa tai käyttää sisältöämme kaupallisiin tarkoituksiin ilman etukäteen antamaamme kirjallista lupaa.
17. Näiden yleisten ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä yleisiä ehtoja ajoittain toimintamme, palveluidemme, lakisääteisten vaatimusten, maksutapojen, toimitusprosessien tai käytäntöjen muutosten huomioon ottamiseksi.
Uusin versio julkaistaan aina tällä sivulla, ja sen päivityspäivä ilmoitetaan yllä.
Ostoosi sovellettavat yleiset ehdot ovat tilauksesi tekemishetkellä saatavilla ollut versio, ellei muutos ole lain mukaan pakollinen.
18. Sovellettava laki
Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia, koska AeroCapin toiminnasta vastaa Ruotsissa toimiva Altoriq Group AB.
Jos olet kuluttaja ja asut toisessa maassa, sinulla voi kuitenkin olla myös asuinmaasi lain mukaisia pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia. Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei poista tai rajoita tällaisia pakottavia oikeuksia.
19. Riidat ja valitukset
Jos sinulla on kysymys, valitus tai riita, pyydämme sinua ottamaan ensin yhteyttä meihin:
info@aerocap.se
Pyrimme aina ratkaisemaan asian suoraan kanssasi mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa suoraan, voit ottaa yhteyttä Allmänna reklamationsnämndeniin (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Osallistumme ARN:n menettelyyn ja noudatamme sen suosituksia.
Suomessa asuvana asiakkaana voit pyytää apua rajat ylittävään kuluttajariitaan myös Euroopan kuluttajakeskukselta Suomessa.
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) lakkautettiin 20. heinäkuuta 2025, eikä se ole enää käytettävissä.
20. Yhteystiedot
AeroCapin toiminnasta vastaa Altoriq Group AB
Organisaationumero: 559583-4200
Sähköposti: info@aerocap.se